ALGEMENE VOORWAARDEN – Mysteryboxen.nl

Artikel 1 – Definities

• Mysteryboxen.nl: de onderneming die mysteryboxen en live-openingen aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
• Maatwerk / live-opening: een mysterybox die tijdens een livestream wordt samengesteld of geopend voor een specifieke klant.
• Producten: alle artikelen in mysteryboxen, live-boxen en overige pakketten.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Mysteryboxen.nl en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en leveringen.
• Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod

• Mysteryboxen.nl verkoopt mysteryboxen waarvan de inhoud verrassend is.
• Bij live-openingen ziet de klant direct welke producten hij/zij ontvangt.
• Afbeeldingen, voorbeelden en video’s zijn indicatief.
• Kennelijke fouten in het aanbod binden Mysteryboxen.nl niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en betaalt.
• Bij live-openingen koopt de klant een box die direct in de livestream wordt geopend.
• Mysteryboxen.nl mag bestellingen annuleren bij misbruik, onjuiste gegevens of betalingsproblemen.

Artikel 5 – Prijzen & betaling

• Alle prijzen zijn inclusief BTW.
• Verzendkosten worden apart weergegeven.
• Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden.
• De klant ontvangt een bevestiging na betaling.

Artikel 6 – Live-openingen & maatwerk

• Live geopende boxen zijn maatwerkproducten.
• De klant ziet tijdens de live-opening precies welke producten geleverd worden.
• Na opening is de bestelling definitief.
• De klant gaat akkoord met de inhoud zodra deze in de liveopening wordt getoond.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht (GEEN retour)

• Live-openingen vallen onder maatwerk (Artikel 6:230p sub f BW).
• Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
• De klant wordt vooraf geïnformeerd dat herroepingsrecht niet geldt.
• Normale mysteryboxen die niet live zijn geopend vallen wél onder het herroepingsrecht, tenzij verzegeld.

Artikel 8 – Levering & verzending

• Producten worden verzonden binnen de aangegeven termijn.
• Track & trace wordt gedeeld indien beschikbaar.
• Vertraging bij de vervoerder valt buiten verantwoordelijkheid van Mysteryboxen.nl.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.

Artikel 9 – Garantie & conformiteit

• Producten voldoen aan redelijke verwachtingen.
• Schade tijdens verzending melden binnen 48 uur.
• Mysteryboxen.nl biedt een passende oplossing.
• Geen garantie bij verkeerd gebruik, opzettelijke schade of normale slijtage.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Mysteryboxen.nl is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.

Artikel 11 – Klantenservice

Contact opnemen kan via: Chanvi.nailbar@gmail.com

Artikel 12 – Privacy

Mysteryboxen.nl gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. De volledige privacyverklaring staat op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.