Verzendbeleid – Mysteryboxen.nl

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukte, acties of TikTok LIVE-evenementen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Bij live-openingen wordt de box verwerkt direct nadat deze tijdens de livestream is samengesteld.

2. Verzending

Wij verzenden met de volgende vervoerders:

• PostNL
• DHL
• DPD

De keuze van de vervoerder hangt af van beschikbaarheid en pakketgrootte.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Deze kosten zijn afhankelijk van:

• het afleveradres
• het gewicht van de bestelling
• de gekozen verzendmethode

4. Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace code.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van updates via de track & trace link.

5. Verkeerde adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van correcte adresgegevens.

Indien een pakket niet kan worden bezorgd door onjuiste gegevens, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

6. Verloren & vertraagde pakketten

Mysteryboxen.nl is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen bij de vervoerder
• verloren pakketten door PostNL, DHL of DPD
• schade die tijdens transport ontstaat

Wel helpen wij altijd met het openen van een onderzoek bij de vervoerder.

7. Schade bij ontvangst

Bij schade aan producten, meld dit binnen 48 uur na ontvangst via:

Email: chanvi.nailbar@gmail.com

Voeg altijd foto's toe van:

• het beschadigde product
• de buitenkant van het pakket
• de staat van de doos bij levering

8. Leveringen buiten Nederland

Leveringen buiten Nederland zijn mogelijk tegen aangepaste tarieven. Verzending buiten de EU kan langere levertijden hebben.

9. Contactgegevens

Mysteryboxen.nl
Email: chanvi.nailbar@gmail.com
TikTok LIVE: @Mysteryboxen.nl